Nos conditions GÉNÉRALES DE VENTES

1. Caractéristiques

Les caractéristiques essentielles des Produits pouvant faire l’objet d’une Commande sont indiquées sur la fiche de chaque Produit sur le Site.

Les Produits vendus sont conformes à la législation et aux normes françaises et européennes en vigueur.

2. Disponibilités

Les Produits proposés à la vente sont disponibles dans la limite des stocks disponibles, tant qu’ils sont visibles sur le Site.

En cas d’indisponibilité du Produit après validation de la Commande, le Client en sera informé par email ou par téléphone. Il aura le choix entre annuler sa Commande et être remboursé ou modifier sa Commande.

3. Prix

Les prix des Produits sont indiqués sur le Site en Euros Toutes Taxes Comprises (TTC) incluant la TVA applicable à la date de la passation de la commande et sauf mention contraire ils n’incluent pas les frais de livraison qui restent à la charge du Client.

Le Client est informé du montant des frais de livraison et du prix total de la Commande au plus tard avant de confirmer sa Commande. Allora. se réserve le droit de modifier les prix et/ou les frais de livraison à tout moment. Les prix et frais de livraison applicables à une Commande sont ceux en vigueur à la date de passation de la Commande par le Client.

Allora. livre les Produits commandés en France métropolitaine, DROM-COM, dans l'Union Européenne et dans le monde entier. Les livraisons en dehors de l'Union Européenne peuvent être soumises à des frais et impôts (douane, TVA à l'importation) à la charge du Client.

1. Délais et Modalités de Livraison

Les modalités, prix et délais de livraison sont précisés sur le Site et communiqués au Client avant la validation de sa Commande. Les délais sont exprimés en jours ouvrés (du lundi au vendredi).

Les Produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la Commande.

2. Retard de Livraison

Allora. s'engage à informer le Client de tout retard de livraison indépendant de sa volonté. Le Client peut également contacter le Service Clients d'Allora. Allora ne peut être tenue responsable d'un retard de livraison dû à un cas de force majeure.

Si le retard est imputable au Client (coordonnées erronées), les frais consécutifs à ce retard seront à sa charge.

En cas de dépassement du délai de livraison non imputable à un cas de force majeure, le Client peut résoudre le contrat et se faire rembourser. Il doit d'abord enjoindre Allora. par lettre recommandée avec accusé de réception ou par email d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable.

Si Allora. ne s'exécute pas dans ce délai, le Client peut mettre fin au contrat selon les mêmes modalités. Le contrat est résolu à réception du courrier ou de l'écrit informant Allora de la résolution, sauf si Allora s'est exécuté entre l'envoi du courrier par le Client et sa réception.

3. Transfert des Risques

Le risque de perte ou d'endommagement des Produits est transféré au Client dès qu'il prend physiquement possession des Produits (ou un tiers désigné par lui).

4. Frais de Livraison

Les frais de livraison "Mondial Relay" sont offerts pour toute commande. Cette offre s'applique automatiquement durant le processus de paiement. Allora. se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment.

Le règlement des Commandes s’effectue en EUROS, en une seule fois et uniquement en ligne par Paypal ou par carte bancaire. En cas de paiement par carte bancaire : seules les cartes bancaires suivantes sont acceptées : Visa, Mastercard, Carte bleue.

Le paiement s’effectue par un système de paiement sécurisé et les informations relatives à la carte bancaire qui sont ainsi transmises par le Client sont sécurisées et cryptées et elles ne sont pas transmises à Allora. Le Client garantit qu’il est bien le titulaire de la carte bancaire à débiter. Si le Client ne saisit pas tous les renseignements ou des renseignements inexacts ou abandonne la saisie, ou en cas d’incident de paiement, la Commande est automatiquement annulée.

En cas de paiement par Paypal : le Client est alors redirigé vers la page Paypal et il se connecte à son compte Paypal. Le paiement s’effectue par un système de paiement sécurisé et les informations transmises par le Client sont sécurisées et cryptées par Paypal et elles ne sont pas transmises à Allora. à l’exception de l’adresse email.

1. Délai et Exercice du Droit de Rétractation

Le Client dispose d'un délai de 7 jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités. Ce délai court à compter de la réception du Produit par le Client ou un tiers, autre que le transporteur, désigné par lui.

Le jour de la réception du Produit n'est pas compté dans le délai de 7 jours. Le délai prend fin à l'expiration du dernier jour du délai. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit en informer Allora. par une déclaration dénuée d'ambiguïté ou en utilisant le formulaire de rétractation figurant en annexe des CGV. Il peut adresser cette déclaration par email à l'adresse alloracap@gmail.com.

2. Retour du Produit et Remboursement

À compter de la communication de sa décision de se rétracter, le Client dispose d'un autre délai de 14 jours pour retourner le (ou les) Produit(s) à Allora. Les frais de retour du Produit sont à la charge du Client.

Le (ou les) Produit(s) doit (doivent) être retourné(s) par le Client dans son (leur) état, présentation et emballage d'origine, neuf et en parfait état. En cas de dépréciation du Produit (abîmé, usé, endommagé, trace d'usure…) résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement, la responsabilité du Client peut être engagée.

Allora. remboursera le Client de la totalité des sommes versées, à l'exception des frais de retour qui restent à la charge du Client, au plus tard dans les 7 jours à compter de la date à laquelle elle est informée de sa décision de se rétracter. La date de remboursement peut être différée jusqu'à récupération du (ou des) Produit(s) ou jusqu'à ce que le Client ait fourni une preuve de l'expédition du Produit, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement sera effectué selon le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale, sauf accord exprès du Client pour que Allora. utilise un autre moyen de paiement.

3. Absence de Droit de Rétractation

Il est expressément précisé que conformément à l'article L221-28 3° du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas à la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés.

1. Création d'un Compte

Tout visiteur peut créer un compte sur le Site à tout moment. S'il ne le fait pas avant, il devra en créer un lors de sa première commande. Pour cela, il doit renseigner un certain nombre d'informations personnelles, dont l'exactitude est garantie. Les informations obligatoires sont signalées par un astérisque. Il doit également choisir un mot de passe dont il assure la confidentialité et la sécurité.

En créant un compte, il reconnaît avoir pris connaissance de la Politique de Confidentialité d'Allora, consultable à tout moment sur le Site. Depuis son compte, le Client peut renseigner une adresse de livraison et de facturation, changer son mot de passe et accéder à ses commandes récentes.

Le Client s'engage à fournir des informations exactes et à jour. Il s'engage également à garantir la confidentialité et la sécurité de son identifiant et de son mot de passe, et à ne pas les communiquer à un tiers. En cas de suspicion d'utilisation de son compte par un tiers, il doit en informer Allora sans délai.

2. Étapes de Passation de Commande

Pour passer une commande de produit(s), le Client sélectionne le(s) produit(s) de son choix et clique sur "Ajouter au panier". Une fois que tous les produits qu'il souhaite acheter sont ajoutés à son panier, il accède à son panier symbolisé par un chariot en haut à droite de l'écran et clique sur "Commander". Il peut ensuite choisir son mode de livraison.

Si le Client est déjà titulaire d'un compte, il s'identifie en indiquant son adresse email et son mot de passe. Il renseigne ensuite ou modifie l'adresse de facturation et, le cas échéant, l'adresse de livraison si elle est différente.

Si le Client ne dispose pas encore d'un compte, il renseigne l'adresse de facturation, l'adresse de livraison si elle est différente, ainsi que les informations nécessaires à son identification. Ces informations lui serviront ultérieurement à se connecter à son compte.

Le Client garantit l'exactitude des informations fournies. Les champs obligatoires sont signalés par un astérisque. Ces informations sont indispensables pour le traitement, la gestion, la confirmation, la livraison et la facturation de la commande.

Le Client est ensuite redirigé vers une page récapitulative. Il peut y vérifier le détail de sa commande, son prix total, la modifier et corriger les éventuelles erreurs. Il doit ensuite prendre connaissance et accepter les présentes CGV en cochant la case prévue à cet effet, choisir son mode de règlement et remplir les informations demandées. Il valide définitivement sa commande en cliquant sur le bouton "COMMANDER".

Une fois la commande validée et payée, le Client reçoit une confirmation par email. Cette confirmation reprend l'ensemble des informations contractuelles de la commande ainsi que les CGV.